同质化，所有商业人的尴尬

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来源：虎嗅网 本文来自微信公众号：商业漫游指南，作者：宁来，题图来自：视觉中国国庆假期，我带家人逛了几个商场，顺便做点市场调研，了解品牌动向。但逛到一半，老妈突然来了一句：“这些商场有啥区别？都长一个样！”她虽然是个路痴，但对品牌的记忆力相当了得：“这家酸菜鱼，这几天见了三次；那家火锅店，跑不掉也刷了两遍；还有什么椰子鸡、数码店、新能源车……都快看吐了。你们年轻人喝的奶茶，不就是换来换去那几家吗？”我意识到老妈说的是“商业同质化”。我立马进入工作模式，认真解释：“其实，每个商场都有差异啊！有的主打环保，有的搞亲子，有的带公园景观，还有做潮流快闪的……”然而话还没说完，老妈就已经走神了。面对千篇一律的商场，消费者的困惑直击灵魂，而我们这些商业人却无力反驳。一、商场“表面差异化”有用吗？每个商场项目从规划之初就喊着“要与众不同”，但现实里真正的差异少之又少。PPT上可以无限吹牛，只让领导感知到了，但如果消费者感受不到就是白搭。一