7岁儿童线上“抽赏”10分钟花近2万元，家长想退款遭客服拒绝

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赵先生是一名模型爱好者。10月初，他偶然了解到有一款名为“千岛”的平台类应用软件，运营公司为上海必有回响智能科技有限公司。该款软件搭建了交易平台，供多种小众爱好者寄售、购买商品。他在千岛App上主要使用的便是寄售功能。千岛App中，还有个名为“奇货”的分区，入驻该分区的商家提供给用户抽奖等玩法。 一天早上，赵先生的孩子偷偷使用手机，在被发现前的十分钟内，他竟在这款软件“奇货”分区内花费了2万元。赵先生想退款，被拒绝了。 7岁孩童10分钟花费近2万元10月13日早上七点多，赵先生刚睁开眼，看到自己的年仅7岁的小孩拿着他的手机，不知道在捣鼓什么。凑近发现，小孩正在千岛的“奇货”里玩“抽赏”游戏，看到赵先生醒了，嘴里喊着“爸爸！爸爸！我帮你抽到高达啦！”本来没当一回事，直到赵先生翻了软件的记录才发现，不到十分钟的时间里，小孩在同一款“抽赏”中竟已花费了近两万元，抽到了一些高达模型、抱枕等。 赵先生的小孩购买的抽赏商品。赵先生问小孩