探寻未成年人保护工作的“关键一公里”

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出品 | 子弹财经作者 | 陈晨编辑 | 闪电美编 | 倩倩审核 | 颂文在浙江一所私立高中上高一的魏强（化名），曾经有过非常强烈的辍学念头，喜欢网络游戏的他，一门心思想要做一名职业电竞选手。这让魏强的妈妈痛苦万分——作为一名单亲妈妈，她几乎是削尖了脑袋才让魏强进入了这所高中。为了支付家庭开销，除了做货运平台司机，还兼职去水站搬水送水。但儿子的任性，让这位要强的妈妈感到深深的挫败感。魏妈妈在给腾讯客服未成年人保护营地运营负责人（以下简称“腾讯客服未保营地”）马滢的求助电话中，情绪非常激动，认为孩子的表现简直不可理喻，唯一的诉求就是希望马滢能帮孩子戒掉网络游戏，回归课堂。图 / 工作中的马滢在和魏妈妈数小时的沟通中，马滢看到，孩子的问题并不是电竞游戏带来的，更多是亲子关系出现了问题。妈妈不理解孩子所想，孩子不理解妈妈的所做所为。腾讯客服未保营地近500名员工和28万志愿者团队存在的意义，就是帮助这些家庭看清孩子沉迷网络背后的真相，