推动家政行业数字化智能化升级

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本报记者 任珊无论是居家养老、育幼等传统刚需，还是上门保洁、代厨、收纳、宠物照料等新消费需求，家政服务市场都有着广阔的发展空间。北京市人大代表、58同城副总裁曲子恒今年带来一份建议，呼吁为推动家政服务业高质量发展做好政策精准落地与资金精准支持，推进平台商户数字化融通和智能化赋能，优化行业生态环境。曲子恒说，根据国家发展改革委公布的数据，我国家政服务用工缺口超过2000万。“对照需求的蓬勃发展，当前家政服务行业还显得传统、低端、分散。特别是在当今数字化、智能化升级改造百行千业的形势下，家政服务行业的数字化率还很低。”对此，曲子恒建议，支持行业领军企业、平台先行先试，打造家政服务数字化智能化平台。具体来说，充分运用基础性、通用性人工智能平台，聚焦行业提质增效急需，建设研发“行业大模型”等垂类工具，通过规模化部署，普惠赋能广大小微商户。通过政策支持头部家政企业、平台与医疗、康养、教培、文旅、餐饮等相关行业开展数字融通，并以此为抓手推进