美团宣布超时免罚正式试点！骑手扣款改为积分制度 不影响收入

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快科技2月14日消息，今日，美团宣布，本周将正式在广西部分城市首次上线"超时免罚"试点。在试点区域，美团将全面取消超时扣款，将众包骑手的"超时扣款"改为积分制度，并辅以支持策略，如培训帮扶新骑手、优化出餐调度和申诉通道，持续改善骑手的配送体验。试点区域超时不会对骑手的收入产生影响，若核实超时为骑手责任，可能会被扣分，后续骑手可通过准时送达来获得积分。积分会在次日更新，如骑手积分过低，可通过参加线上或线下的辅助培训恢复积分。美团举例介绍，一个新骑手刚上路，初期可能会因为路线不熟等原因被扣分，但经过了培训帮扶，在技能熟练后，骑手可以通过成功配送而不断积累新的积分。数据显示，入职30天内的新骑手，超时率是入职1年以上老骑手的近5倍，新骑手更容易因为对配送环境不熟悉、派送订单技能不熟练，导致订单配送超时。 此外，天气、路况，甚至是电梯异常等，都有可能会导致骑手配送超时。对此，美团也做了相应的安排与优化