中国质量协会：2024 年电视行业用户满意度首次跃升至 85 分，海信、索尼、华为前三

图片地址：https://n.sinaimg.cn/spider20241113/168/w1063h1505/20241113/f908-553740de1fde38d84f2abd91389e4250.png

IT之家 11 月 13 日消息，中国质量协会 11 月 8 日发布了 2024 年电视行业用户满意度测评结果，用户满意度首次跃升至 85 分。2024 年，中国质量协会第十三次组织开展了电视行业用户满意度监测。本年度共监测 10 个主流电视品牌，其市场占有率达 90% 以上。调查采用拦截访问、舆情监测等方式，覆盖东北、华北、华东、华中、华南、西南和西北七大区域，涉及全国 23 个省份 50 个城市，共完成有效样本 1712 个，获取舆情信息 360 万余条。2024 年电视行业用户满意度首次跃升至 85 分（满分 100 分），较过去三年稳定的 83 分水平有了显著提升。这一增长主要得益于品牌形象、感知质量和感知价值的全面提升，同比分别提升 1.5 分、1.3 分和 1.5 分。用户忠诚度为 85 分，同比提升 3 分，用户抱怨率为 4.1%，同比下降了 2.8 个百分点。中国质量协会指出，在国家推行的以旧换新政策助力下，电视