“无声”送外卖的浙大博导袁哲：饿了么技术向善的算法、方法和办法

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作者：袁哲，浙江大学经济学院百人计划研究员、博士生导师、产业经济研究所副所长 近年来，笔者化身“无声骑手”送外卖，同时展开相关调研，研究平台数字技术如何帮助听障骑手减少沟通障碍，提高工作效率。这一调研成果受到了社会的广泛关注和良好反馈。在调研和跑外卖过程中，由于频繁与平台算法打交道，深切感受到算法在提升骑手工作效率的同时，也关涉骑手的各项权益保障。算法的经济影响恰是笔者的主要研究领域之一，近期各平台持续对算法进行透明化和可解释性，可以看到，随着外卖平台配送算法的持续优化，正助力构建城市美好生活。 图片说明：浙江大学博导袁哲(图左)和外卖“师傅”饿了么无声骑手陈亚非算法是价值创造的核心支撑，也是各方博弈的结果。在外卖配送场景中，算法的核心使命是实时化解供需匹配难题，以主要涵盖配送时长预估算法与智能调度算法两大关键部分为例，配送预估时长一方面为消费者设定了收货预期，毕竟消费者普遍期望订单能以最快速度送达；另一方面左右着骑手的接单