作者：袁哲，浙江大学经济学院百人计划研究员、博士生导师、产业经济研究所副所长 近年来，笔者化身“无声骑手”送外卖，同时展开相关调研，研究平台数字技术如何帮助听障骑手减少沟通障碍，提高工作效率。这一调研成果受到了社会的广泛关注和良好反馈。在调...