新关注 > 信息聚合 > 马云下狠手!仅退款彻底凉了

马云下狠手!仅退款彻底凉了

2025-03-24 00:00:00来源: 新浪财经头条

来源:电商天下作者 I 文韬报道 I 电商总监电商行业风向变了。3月17日,阿里旗下平台1688在“好生意大会”上宣布,从3月下旬开始,将全面取消“仅退款”政策。消息一出,商家圈炸了锅,买家群也议论纷纷,话题#1688全面取消仅退款#更是登上了微博热搜。 图源:微博 这场看似简单的规则调整,背后却是电商平台、商家、消费者三方利益的一场“暗战”,甚至隐约能听见国家监管的脚步声。要理解1688这一刀砍下去的分量,得先看看“仅退款”这些年掀起的风浪。过去几年,电商平台为了抢占用户,纷纷把“仅退款”当成了“金字招牌”。消费者收到货后,但凡商品有质量问题,不用退货,动动手指就能秒退款。平台主动介入,商家连反驳的机会都没有,只能眼睁睁看着钱被划走,货还留在买家手里。这种“无理由偏袒”的规则,一度被捧为“消费者体验的巅峰”。但很快,“仅退款”就变了味。有人发现,这规则简直是“薅羊毛”的天堂。一批“职业选手”专挑中小商家下手,买完就找茬申请仅