从破产花店到园艺王国 海蒂的花园做对了什么？

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2008年的成都人民南路，一家名为“海蒂的花园”的小花店在开业一年后黯然关闭。创始人邱亚敏（海妈）亏光了积蓄，十几万元的债务压得她喘不过气。这个计算机专业出身、曾在电脑城打工的农村女孩，因为对植物的热爱毅然辞职开花店，却因不懂鲜切花的保鲜和客流运营，首次创业以失败告终。  命运的转折始于一次线上探索。2009年，海妈在传统电商开出第一家网店，成为最早试水电商的园艺商家之一。她白天打理实体花圃，晚上学习拍照、写文案，甚至自学短视频制作。2016年，直播电商兴起让她找到新阵地：通过分享“如何用废弃塑料瓶扦插月季”“阳台党养花指南”等实用内容，海妈积累了百万粉丝，线上销售额占比飙升至95%。然而，实体花圃因拆迁、水灾被迫搬迁14次，物流成本居高不下，供应链标准化难题始终未解。2023年，海妈陷入瓶颈：传统电商渠道增长触顶，高客单价产品难以触达大众市场，而中小商家涌入导致同质化竞争加剧，海妈发现粉丝复购率趋于停滞，“流量成本越来越高”。