星巴克CEO：公司业务好转将更少依赖设备，更多依靠员工

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要点速览 星巴克首席执行官布莱恩・尼科尔表示，公司近期的收益令人失望，但他相信公司的 “回归星巴克” 业务转型计划正在发挥作用。 尼科尔称，这家咖啡连锁店正在运用算法和新的劳动力模式来加快服务速度，并且不再将高科技的 “塞壬” 设备视为广泛适用的解决方案。 他还补充道，公司仍然希望将门店打造成社交聚会的场所，并正在围绕这一目标重新设计店铺。 星巴克首席执行官布莱恩・尼科尔表示，公司的复兴计划已经让咖啡店的氛围变得更加平和，他相信公司很快就能从这种氛围转变中获利。与此同时，公司的股价也需要实现回升。 尼科尔在一次电话会议上表示，在实施业务转型计划七个月后，星巴克（SBUX）周二公布的收益令投资者失望。不过，尼科尔称 “回归星巴克” 计划已经显现出一些进展迹象 —— 更多顾客愿意在店内停留，交易数量下滑的速度也在放缓 —— 并且正在引领公司的发展变革。 展望未来，他表示，星巴克将更多地依赖员工，减少对设备的依赖，探索在门店内烘焙食品