大疆无人机郊区坠落引争议：用户坚称设计缺陷，售后认定人为操作所致

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近日，《5D调查》在黑猫投诉发现，有消费者投诉购买大疆无人机两个月后，机器在飞行中突然坠落导致损伤，就后续赔偿问题，一直未与商家达成一致。 2025年3月5日，河北消费者刘先生通过大疆商城APP购买了一台型号为Air3S的无人机，金额为9988元。在5月4日21时48分的一次飞行中，无人机在郊区突然失控坠落，坠落过程中还撞击电线，导致机身多处损伤。据刘先生提供的DJI Fly软件飞行记录左下角显示，无人机高度一直在不停下降。次日，他联系大疆客服反映问题，要求解决。 大疆无人机郊区坠落引争议 5月10日，刘先生将受损无人机寄回大疆售后服务中心。经检测，大疆提出“更换桨叶并赠送小礼品”的解决方案，但刘先生拒绝接受，要求更换新机。 大疆售后客服查询维修记录后对《5D调查》表示，目前机器仍在维修中心，因与客户协商未果，已安排高级专员跟进，计划1-2天内将再次沟通。 据客服反馈，大疆技术团队复核飞行数据后指出，无人机本身无