没有服务全球化，谈何品牌全球化？海尔智家做到了

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在巴基斯坦的沙漠地区，有用户不知道如何调试空调，海尔的工程师骑着骆驼穿过沙漠，为用户提供上门服务。当地用户不禁感慨：“其他品牌的车开不进沙漠，但海尔人骑着骆驼来了！”。这不仅是海尔智家服务全球化的一个缩影，更是其品牌全球化的有力见证。企业能否在全球站稳脚跟，关键不在于广告打的有多广，而在于品牌能否深入人心。当下，品牌出海普遍历经从产品输出到品牌深耕的过程，服务正是品牌触达用户的关键一环。当多数品牌还停留在以“全球卖货”定义全球化时，海尔智家早已借服务全球化在全球扎根，打造出独有的 “品牌护城河” 。2月25日，海尔智家举办了2025年度海尔服务平台数字化转型全球表彰峰会。此次海尔智家集中发布品牌服务战略，将国内数字化服务的新理念、新成果传递到海外，未来将在全球范围内构建统一且规范的服务标准体系，让全球用户共享高品质服务。这是海尔智家深耕全球化的又一里程碑，通过布局全球服务，让品牌在全球扎得更深。那海尔智家是怎么把服务做到全球化，