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屡遭吐槽,Costco的「到家」路有多远?

2025-04-10 00:00:00来源: 投资界

原标题:屡遭吐槽,Costco的「到家」路有多远?01Costco配送业务被吐槽Costco的配送业务升级后,依然在中国消费者的“包邮区”区域内挑战着他们的耐心。今年3月,Costco宣布在中国内地门店所在城市推出同城配送服务,并承诺主城区范围内最快90分钟送达。这个听起来颇为诱人的承诺背后是,Costco有意识地利用“线上配送”打开局面,在某种程度上,这家会员超市巨头意识到中国式互联网对于零售行业的解构能力。根据官方信息,Costco的配送服务提供了四种选项,分别针对不同场景:例如“及时专送”,适用于当天配送,但需要支付20元运费;“限时专送”允许消费者选择具体时间,同样收费20元;“快递直送”则以12元运费为代价,通常次日或后日送达;而“大件直送”则免除基础运费,但配送时间长达1至5天。分类的配送模式在形式上看似灵活,但高昂的运费和不稳定的服务质量,很快成为消费者不满的来源。“昨天刷到开市客的配送范围扩大,到小程序上试了下,